Customer Care – zarządzanie relacjami z klientem, Studia I stopnia, licencjackie i inżynierskie

Czego nauczysz się, wybierając tę specjalność?

Dowiesz się, jak zarządzać procesami budowania relacji z klientem.
Nauczysz się mapować doświadczenia klientów.
Poznasz metody obsługi i wsparcia klienta w sytuacji kryzysowej.
Zrozumiesz formy planowania procesów obsługi klienta w Internecie.
Opanujesz sposoby badania poziomu satysfakcji klientów.
Pojmiesz metody komunikacji z wieloma działami o odrębnej specyfice funkcjonowania (technicznymi, logistycznymi, sprzedażowymi, finansowymi).

Program kształcenia został przygotowany z ekspertami na co dzień zajmującymi się obsługą przedsiębiorstw w zakresie nowoczesnego marketingu, innowacyjnych strategii biznesowych i komunikacji z rynkiem opartej na nowych technologiach.
Wśród naszych partnerów biznesowych, znajdują się takie firmy jak: BalanGo, MarkMe, Grupa Icea, Semcore.
Dzisiejszy klient dysponuje ogromnym wyborem, zarówno pod kątem ilości oferowanych na rynku dóbr, jak i usług. To, czy firma odniesie sukces na rynku, jak nigdy do tej pory zależy od tego, jak dobrze rozumie potrzeby dzisiejszego klienta, jak na nie reaguje i jak dba o relacje z nim.