Program studiów
- Wprowadzenie do metodologii zarządzania usługami
- Strategia oraz projektowanie usług
- Projektowanie oraz modelowanie procesów biznesowych
- Wdrożenie usługi
- Podstawy zarządzania projektami
- Zarządzanie operacyjne usługami
- Zarządzanie jakością w usługach IT
- Komunikacja, konflikty i negocjacje
- Lean Management w zarządzaniu usługami
- Ewolucja Metody Zarządzania Usługami
- Metodyka DevOps
- Agile w zarządzaniu usługami