Zarządzanie jakością

Dwukrotna absolwentka studium podyplomowego WSB w Poznaniu: najpierw na kierunku Marketing, a następnie pierwszej edycji Zarządzania Jakością w roku akademickim 2001/2002. Od tego czasu zdobytą wtedy wiedzę nt. normy ISO 9001 i zarządzania jakością stale rozwija, wykorzystuje w praktyce i wprowadza w jej tajniki zainteresowanych tym tematem. Z jednostką certyfikującą TÜV Rheinland – patronem Studium Podyplomowego Zarządzanie Jakością, jest związana od 14 lat jako audytor wiodący ISO 9001 oraz trener. Jest autorką wielu publikacji i wykładowcą na konferencjach krajowych i międzynarodowych, m.in. podczas 20th ASQ Annual Audit Division Conference, Reno, Nevada, USA w 2011r. Bogate doświadczenie praktyczne we wdrażaniu, doskonaleniu i audytowaniu systemu zarządzania jakością wykorzystuje od 8 lat także jako wykładowca podczas zajęć z ucztestnikami PSZJ na Uniwersytecie WSB Merito w Poznaniu. Wspólnie rozważając studia przypadków, uczy ich praktycznego wykorzystania ISO 9001 w biznesie. Tę normę rozpatruje z perspektywy ich twórców – guru jakości: Deminga, Jurana, Crosby’ego. Steve Jobs i Charles Koch – prezes grupy kapitałowej Koch Industries Inc. Ostatnio rozwija ludzki wymiar zarządzania jakością. Przygotowuje się dodatkowo do roli audytora SCR.

Praktyk sprzedaży, trener, wykładowca uczelni wyższych, prelegent największych konferencji sprzedażowych w Polsce. Pasja sprzedaży to misja, którą z radością dzieli się z innymi. Na koncie 23 lata w sprzedaży, 450 zadowolonych klientów i ponad 4000 przeszkolonych sprzedawców. Pasjonat sprzedaży, tej autentycznej, skupionej na kliencie, opartej na empatii i wzajemnej współpracy. Nie znosi manipulacji, tricków, sztucznych książkowych technik, ponieważ to już w sprzedaży nie działa! W szkoleniach stawia na konkretne i praktyczne rozwiązania dla handlowców. Wielokrotnie nominowana do handlowca Europy korporacji, w której pracowała, przećwiczyła wszystkie skuteczne metody, którymi teraz dzieli się z innymi. Zaraża innych sprzedażą, tak na serio. Lata doświadczenia na różnych szczeblach biznesowych, tysiące rozmów z klientami, praca w międzynarodowej korporacji sprawiły, że sprzedaż to dla niej wciąż świetna przygoda i dobra zabawa. Uwielbia proste rozwiązania, uczy sprzedawców bycia autentycznymi, dzięki temu klienci zostają z nimi na całe życie. Współpracuje m.in. z: Brian Tracy International, Signify, Lena Lighting, El 12, Staltex, Makro, Intersport, Asics,, Wielkopolska Telewizja Kablowa, Radio Poznań, Obag Store, Urząd Miasta Poznań, Nowa Sprzedaż, SmartLean, E-file, ITAKA, Uniwersytet WSB Merito.

Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego, Szkoły Głównej Handlowej, Akademii Trenerów Biznesu Trainer's Essential Skills Gamma. Kompetentny, skuteczny, dojrzały biznesowo Wdrożeniowiec i Konsultant Systemów Zarządzania wg norm ISO, Trener i Audytor z uprawnieniami Audytora Wiodącego SZJ wg normy ISO 9001:2015, Audytora Wiodącego SZŚ wg normy ISO 14001:2015, Audytora Wiodącego SZ BHP wg normy ISO 45001:2018, Audytora Wiodącego SZCD WG NORMY ISO 22301 (wszystkie uprawnienia posiadają akredytacja IRCA i CQI). Właścicielka Strefy Wsparcia Rozwoju, projektu, który wspiera organizacje oraz poszczególne zespoły w przekraczaniu wyznaczonych im celów. Od ponad 20 lat wdraża, konsultuje i audytuje systemy zarządzania. Ma na swoim koncie kilkadziesiąt udanych wdrożeń, zakończonych certyfikacją oraz kilkanaście systemów, które pod jej opieką jako konsultanta ciągle się doskonalą, rozwijają i stanowią wartość dodaną organizacji.
Jako Trenerka, prowadzi szkolenia z zakresu norm ISO 9000, 9001, 9004, 14001, 14004, 45001, 45003, 22301, 26000, 31000, szkolenia dla audytorów oraz z szeroko pojętej komunikacji i motywacji. Jako wykładowczyni Akademii Trenerów Biznesu BACCATA, prowadziła wykłady z zakresu badania potrzeb szkoleniowych, projektowania programów szkoleniowych oraz opracowywania materiałów i ćwiczeń szkoleniowych, a także warsztaty z autoprezentacji, wystąpień publicznych oraz komunikacji i profesjonalnego feedbacku. Prowadzi m.in. szkolenia typu Training of Trainers dla trenerów i coachów oraz liczne superwizje i hospitacje trenerskie. W Strefie Wsparcia Rozwoju odpowiada za koordynowanie działań związanych z wdrożeniem norm i systemów, konsultacjami, szkoleniami i audytami realizowanymi dla klientów z różnych branż. Odpowiada również za utrzymanie i rozwój kompetencji współpracowników. Jako Coach, współtworzący repertuar środków oddziaływania na podległe zespoły w duchu profesjonalnego feedbacku i systematycznego rozwoju. Prowadzi bloga na stronie www.isona6.pl oraz na FB Małgorzata Biarda - isona6. Swoje artykuły, w których dzieli się wiedzą na temat norm i systemów zarządzania publikuje również na portalu społecznościowym Linked In jako Małgorzata Biarda i partner Jakości Bez Retuszu.

Wykładowca posiada ponad 20 lat doświadczenia we wdrażaniu, nadzorowaniu, doskonaleniu systemów zarządzania opartych na standardach ISO 9001; ISO 14001; ISO 45001; ISO 50001.
współpracuje również z jednostkami certyfikacyjnymi jako auditor trzeciej strony.
Publikacje dotyczące interpretacji i niestandardowych rozwiązań dotyczących systemów zarządzania dostępne są na blogach www.isoztego.pl oraz https://www.msgvexillo.pl/blog/
Współautor nowatorskiego rozwiązania SYSTEM MODEL CANVAS przydatnego w zarządzaniu systemowym oraz planowaniu zmian uwzgledniających wymagania systemów zarządzania.