Program studiów

  • Wprowadzenie do metodologii zarządzania usługami 15h
  • Strategia oraz projektowanie usług 15h
  • Projektowanie oraz modelowanie procesów biznesowych 20h
  • Wdrożenie usługi 25h
  • Podstawy zarządzania projektami 10h
  • Zarządzanie operacyjne usługami 25h 
  • Zarządzanie jakością w usługach IT 25h
  • Komunikacja, konflikty i negocjacje 15h
  • Lean Management w zarządzaniu usługami 12h
  • Ewolucja Metody Zarządzania Usługami 12h   
  • Metodyka DevOps 12h    
  • Agile w zarządzaniu usługami 12h
  • Metodyka DevOps 12h    
  • Agile w zarządzaniu usługami 12h