Zarządzanie online

• Wprowadzenie do metodologii zarządzania usługami  (10 godz.)
• Strategia oraz projektowanie usług (10 godz.)
• Projektowanie oraz modelowanie procesów biznesowych (25 godz.)
• Wdrożenie usługi (30 godz.)
• Podstawy zarządzania projektami (10 godz.)
• Zarządzanie operacyjne usługami (25 godz.)
• Zarządzanie jakością w usługach IT (25 godz.)
• Komunikacja, konflikty i negocjacje (15 godz.)
• Agile w zarządzaniu usługami (12 godz.)
• Lean Management w zarządzaniu usługami (12 godz.)
• Ewolucja Metody Zarządzania Usługami (12 godz.)
• Metodyka DevOps (12 godz.)

Forma zaliczenia:

Ilość zdobytych punktów za aktywności w przedmiocie (quizy, testy, projekty grupowe) w trakcie trwania studiów.

PODSTAWY ZARZADZANIA PROJEKTAMI

• Pojęcia projektu i zarządzania projektami, krótka historia projektów  
• Różnice pomiędzy projektem, programem i portfelem projektów  
• Podstawowe metodyki zarządzania projektami  
• Podstawowe ograniczenia w projekcie (trójkąt projektu)  
• Podstawowe funkcje w projekcie i ich charakterystyka  
• Różne struktury organizacji i umiejscowienie w nich projektu  
• Charakterystyka zespołów rozproszonych i skupionych z zaznaczeniem
• Cykl życia zespołu projektowego oraz związane z tym style zarządzania

 

ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA PROJEKTU (INICJACJA, PLANOWANIE, WYKONANIE, KONTROLA, ZAMKNIĘCIE)

• Opis cyklu zarządzania projektem z podziałem na fazy oraz zdiagnozowanie trwającego projektu   
• Karta Projektu jako narzędzie projektowe – założenia i projektowanie  
• Struktura Organizacyjna w projekcie – założenia i projektowanie narzędzia    
• Struktura Podziału Prac jako narzędzie projektowe – założenia i projektowanie narzędzia   
• Plan projektu – założenia i projektowanie narzędzia  
• Budżet projektu – założenia i projektowanie narzędzia  
• Zarządzanie komunikacją w projekcie  
• Analiza ryzyka i problemów projektowych  
• Monitorowanie i śledzenie postępu projektu
• Omówienie statusu projektu i jego komunikacja  
• Opracowanie statusu projektu  
• Analiza postępu prac projektowych w zakresie harmonogramu i budżetu   
• Procedury mierzenia postępu pracy w projekcie  
• Czynności w projekcie oraz model RAID i model RACI   
• Projektowanie arkusza śledzenia akcji i zależności w projekcie  
• Zmiana projektowa  
• Raport zamknięcia projektu – założenia i projektowanie narzędzia  
• Etyczne aspekty zarządzanie projektami  
• Cykl życia projektu w korporacji 

 

ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W PROJEKCIE

• Wprowadzenie do zarządzania jakością - pojęcie jakości oraz zarządzania jakością, normy ISO 9000 oraz 8 zasad zarządzania jakością wg ISO, wykorzystanie norm ISO w projekcie, zasady zarządzania jakością, koszt jakości
• Zarządzanie jakością w cyklu życia produktu - planowanie jakości, zapewnienie jakości, kontrola jakości, poprawianie jakości cykl Deminga
• Narzędzia wspomagające zarządzanie jakością - arkusz kontrolny, diagram Ishikawy, schematy blokowe, diagram Pareto, histogramy, wykres korelacji, karta kontrolna
• Zarządzanie jakością w projekcie według metodyki projektowej PMI       
• Zarządzanie jakością w projekcie według metodyki projektowej Prince2  
• Zarządzanie jakością w projekcie według metodyki projektowej Scrum  

 

BUDŻETOWANIE I FINANSOWANIE PROJEKTÓW

• Wprowadzenie do finansów projektu - zarządzanie finansami w projekcie, planowanie, szacowanie kosztów, szacowanie budżetu, kontrola, typy kosztów w projekcie
• Analiza opłacalności projektu - NPV, IRR, okres zwrotu 
• Szacowanie kosztów i budżetu w projekcie - przez analogie, parametryczne, bottom-up, rozkład trójkątny oraz beta, komponenty budżetu projektu, cost baseline
• Kontrola kosztów projektu - analiza earned value  
• Różne typu kontraktów i ich wpływ na budżet projektu - kontrakt fixed price, kontrakt cost-reimbursable, kontrakt time and material

 

KOMUNIKACJA, KONFLIKTY I NEGOCJACJE W PROJEKCIE

• Podstawowe pojęcia związane z komunikacją, konfliktem i negocjacjami w zespole projektowym  
• Podstawy technik negocjacyjnych  
• Sytuacje konfliktowe w projekcie  
• Style zarządzania w sytuacjach konfliktowych w zespole projektowym  
• Podstawowe narzędzia i kanały komunikacji w projekcie  
• Przygotowanie do dobrego spotkania (zespół rozproszony/skupiony)  
• Przygotowanie i przeprowadzenie prawidłowej eskalacji (odwołania) w projekcie  
• Informacja zwrotna w zespole projektowym  
• Motywowanie członków zespołu projektowego  

 

MS PROJECT

• Tworzenie planu projektu w MS Project - ustawienia początkowe projektu, dodawanie czynności (WBS task, summary task, milestone), wprowadzenie poprzedników oraz następników (analiza sieci projektu)
• Zarządzanie zasobami projektu w MS Project - dodawanie zasobów, optymalizacja zasobów (resource leveling)
• Kontrola postępu projektu z wykorzystaniem MS Project  - punkt od niesienia (baseline), oznaczanie postępu projektu, postęp projektu względem punktu odniesienia (ahead of schedule, behind, schedule, earned value)
• Tworzenie raportów w MS Project

 

PODSTAWY ZWINNEGO ZARZĄDZANIA WYTWARZANIA PRODUKTÓW

• Geneza Agile i 12 zasad manifestu  
• Produkt, a projekt - różnice w zarządzaniu i wstęp do teorii złożoności   
• Zwinność dzisiaj - wykorzystywane metody, zachodzące zmiany, DevOps
• Podstawy wdrożenia myślenia produktowego - zespołowość i przywództwo, Evidence Based Management, ciągłe usprawnianie
• Organizacje - paradygmaty typów i struktury wspierające zwinność

 

PODSTAWY SCRUM, SAMOORGANIZUJĄCE SIĘ ZESPOŁY

• Kategoryzowanie problemów - problemy proste, skomplikowane, złożone i chaotyczne 
• Budowa Scrum - empiryczna kontrola procesu  
• Artefakty Scrum - Product Backlog  
• Role Scrum - Product Owner  
• Wydarzenia Scrum - Sprint   – Sprint jako kontener dla zdarzeń Scrum. Planowanie prac i zarządzanie ryzykiem  
• Wydarzenia Scrum - Sprint Planning  
• Artefakty Scrum - Sprint Backlog  
• Role Scrum - Development Team  
• Wydarzenia Scrum - Daily Scrum. Monitoring postępów prac w Sprincie.
• Wydarzenia Scrum - Sprint Review  
• Artefakty Scrum - Increment  
• Wydarzenia Scrum - Sprint Retrospective  
• Role Scrum - Scrum Master  

 

ROLA SCRUM MASTERA

• Budowa frameworku Scrum
• Lider służebny i postawy Scrum Mastera
• Scrum Master wspierający Scrum Team
• Scrum Master wspierający Product Ownera
• Scrum Master wspierający Organizację

 

ROLA PRODUCT OWNERA

• Product Owner jako przedsiębiorca. Pojęcia Return on investment (ROI) I Total cost of ownership (TCO). Tworzenie wizji produktu. Przegląd obowiązków Product Ownera  
• Zarządzanie projektem a zarządzanie produktem. Przyrost wartości w podejściu zwinnym i podejściu tradycyjnym. Model Wizja Wartość Walidacja 
• Budowanie modelu biznesowego dla produktu
• Wyciągajmy wnioski z tego co wiemy - Przyrost. Znaczenie definicji ukończenia dla Produktu
• Jak możemy zrozumieć użytkownika? Zbieranie i formułowanie wymagań. Budowanie elementów Product Backlogu. Historie użytkownika. Strategie dzielenia historii użytkownika
• Priorytetyzacja Produkt Backlogu. Value Poker, MoSCoW, Macierz Eisenhowera 
• Planowanie Sprintu, negocjacja i zrozumienie oczekiwań, cel Sprintu 
• Przegląd Sprintu, inspekcja efektu i wyciąganie wniosków
• Właściciel Produktu w Zespole Scrumowym. Role Scrum - Product Owner a Scrum Master.  Retrospektywa Sprintu, przerwanie Sprintu
• Użyteczne miary w pracy Product Ownera. Evidence Based Management - zarządzanie przez miary. Key Performance Indicators - mierniki produktu 

 

ROLA MENEDŻERA W ZWINNEJ ORGANIZACJI 

• Rola Managera w organizacji tradycyjnej i organizacji zwinnej. Organizacja Taylorowska a organizacja nastawiona na zwinne reagowanie na potrzeby klienta. Cechy struktury organizacyjnej
• Motywowanie pracowników w organizacji zwinnej. Eksplorowanie motywacji pracowników przy użyciu techniki Moving Motivators
• Podział ról w organizacji zwinnej. Stanowiska w strukturze organizacyjnej. Opis stanowiska, rola kompetencji społecznych w zespołach zwinnych. Role eksperckie a role managerskie
• Kompetencje zespołów zwinnych. Wsparcie dla zespołów zwinnych. Model dojrzałości zwinnego zespołu
• Zmiana w organizacji. Model PDCA, ADKAR, Model W.Bridgesa, krzywa zmiany organizacyjnej
• Rekrutowanie i szkolenie pracowników. Waga rekrutacji dla organizacji. Zgodność z kulturą organizacyjną. Opis stanowiska. Szkolenie pracownika w organizacji zwinnej. Budowanie macierzy kompetencji z pracownikami
• Zarządzanie poprzez cele (MBO) a systemy OKR. Cele SMART. Innowacyjność a przewidywalność
• Narzędzia Management 3.0. Znaczenie narzędzi pracy grupowej w zarządzaniu. Happiness Door, Culture Books, Value Stories
• Informacja zwrotna jako fundament zwinnej organizacji. Modele udzielania informacji zwrotnej. 360 Degree Dinner

 

FILOZOFIA LEAN I KANBAN

• Przepływ wartości - efektywność, mapowanie strumienia wartości, wstęp do podejścia szczupłego Lean 
• Lean - systemy typu ciągnionego, narzędzia procesów szczupłych (lean), pojęcia marnotrawstwa i pracy w toku 
• Kanban - realizacja filozofii Lean, wizualizacja Kanban, zasady i prawa przepływu, ograniczanie pracy w toku i inne strategie zwiększania efektywności
• Kaizen - kultura nieustannego usprawniania, miary, narzędzia
• Kaban a Scrum - rytmika pracy, just-in-time, jakość

 

Forma zaliczenia:

Aktywności w przedmiocie/kursie realizowanym na platformie zdalnego nauczania Moodle