Program studiów
Wybrane przedmioty specjalnościowe:
- wprowadzenie do metodologii zarządzania usługami,
- strategia oraz projektowanie usług,
- przygotowanie oraz modelowanie procesów biznesowych,
- wdrożenie usługi,
- podstawy zarządzania projektami,
- zarządzanie operacyjne usługami,
- zarządzanie jakością w usługach IT,
- komunikacja, konflikty i negocjacje.