Program studiów

Program studiów podyplomowych na kierunku Windykacja i zarządzanie wierzytelnościami.

Liczba miesięcy nauki: 9
Liczba godzin: 172
Liczba zjazdów: 11
Liczba semestrów: 2
PODEJŚCIE PROCESOWE W ZARZĄDZANIU WIERZYTELNOŚCIAMI
(8 godz.)
  • Cele organizacji w kontekście zarządzania wierzytelnościami
  • Definiowanie, organizacja i dokumentowanie procesów
  • Uczestnicy procesów
  • Outsourcing procesów
KOMUNIKACJA W PROCESIE ZARZĄDZANIA WIERZYTELNOŚCIAMI
(12 godz.)
  • Tryby komunikacji w organizacjach
  • Bariery i zakłócenia w przepływie informacji
  • Ochrona informacji niejawnych
  • Organizacja i prowadzenie spotkań
PRACA ZESPOŁOWA I KIEROWANIE ZESPOŁAMI
(12 godz.)
  • Budowanie zespołu
  • Zarządzanie przez cele, delegowanie zadań
  • Motywowanie
  • Kontrola i ocena pracy zespołu
FORMY ORGANIZACYJNE PRZEDSIĘBIORSTW
(8 godz.)
  • Dokumenty rejestrowe i identyfikacyjne przedsiębiorcy
  • Reprezentacja i pełnomocnictwo,   odpowiedzialność za zobowiązania w zależności od formy działalności
  • Organy rejestrowe, rejestry, ewidencje – jak sprawdzić kontrahenta?
  • Wywiadownie gospodarcze – rodzaje oferowanych raportów
  • Okresowa aktualizacja informacji i dokumentów
UMOWA HANDLOWA
(12 godz.)
  • Dokumenty potwierdzające zawarcie umowy i / lub istnienie zobowiązania
  • Tryb i formy zawierania umów
  • Istotne postanowienia umowy
  • Klauzule w umowach gospodarczych – tworzenie i przykłady zastosowania (np. kary umowne, postępowanie reklamacyjne, inne)
  • Międzynarodowe umowy handlowe – zarys problematyki: wybór języka, prawa oraz sądu właściwego do prowadzenia ewentualnego sporu
ZABEZPIECZANIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NIEWYKONANIE LUB NIENALEŻYTE WYKONANIE UMOWY
(12 godz.)
  • Rodzaje i dobór zabezpieczeń
  • Odpowiedzialność odszkodowawcza na zasadach ogólnych (art. 471 k.c.) – przesłanki
  • Zakres dopuszczalnej umownej modyfikacji kodeksowych zasad odpowiedzialności a zasada swobody umów
  • Opóźnienie i zwłoka, odsetki umowne i ustawowe, kara umowna i odstępne
NEGOCJACJE HANDLOWE, A NEGOCJACJE WINDYKACYJNE
(16 godz.)
  • Typologia klientów
  • Etapy rozmowy handlowej (kiedy rozmawiać o zabezpieczeniach)
  • Zasady i reguły negocjacyjne
  • Przygotowanie merytoryczne do negocjacji
  • Rozmowa telefoniczna a spotkanie bezpośrednie
  • Windykacja wierzytelności krajowych, windykacja transgraniczna
POJĘCIE WIERZYTELNOŚCI I ZOBOWIĄZANIA. PODZIAŁ WIERZYTELNOŚCI
(8 godz.)
  • Wierzytelności pieniężne i niepieniężne
  • Przyszłe, okresowe, wymagalne i nie wymagalne
  • Odsetki  – pojęcie i sposoby obliczania
  • Przedawnienie roszczeń
MONITORING NALEŻNOŚCI
(8 godz.)
  • Formuła kontaktu z dłużnikiem, pozytywne relacje z kontrahentem
  • Działania przed i po upływie terminu płatności  
  • Uznanie długu, nowacja, rozłożenie należności na raty
  • Strategia dalszego postępowania
MEDIACJE. UMOWY W TOKU WINDYKACJI. ZABEZPIECZANIE SPŁAT
(24 godz.)
  • Wezwanie do zapłaty i jego wymogi formalne
  • Porozumienia, umowy, ugody w toku mediacji
  • Rodzaje i dobór zabezpieczeń, zabezpieczenia umowne i przymusowe
  • Windykacja własna, windykacja przez podmioty trzecie: kancelarie i firmy windykacyjne – korzyści i zagrożenia, dobór form współpracy
POSTĘPOWANIE SĄDOWE
(12 godz.)
  • Przygotowania formalnoprawne – dokumenty i informacje dla potrzeb postępowania
  • Celowość wszczęcia i wybór odpowiednich procedur sądowych – zawezwanie do próby ugodowej, sądowe postępowanie zabezpieczające
  • Postępowanie w sprawach gospodarczych; postępowanie nakazowe i upominawcze; postępowanie uproszczone
  • Koszty i opłaty związane z postępowaniem sądowym
POSTĘPOWANIE EGZEKUCYJNE
(12 godz.)
  • Tytuł egzekucyjny i klauzula wykonalności
  • Organy egzekucyjne i ich właściwość
  • Przebieg postępowania egzekucyjnego
  • Prawa i obowiązki wierzyciela, koszty postępowania
POSTĘPOWANIE UPADŁOŚCIOWE
(8 godz.)
  • Upadłość likwidacyjna i upadłość z możliwością zawarcia układu
  • Zgłoszenie wierzytelności
  • Monitorowanie postępowania
  • Rady wierzycieli
SPRZEDAŻ WIERZYTELNOŚCI
(4 godz.)
  • Umowa cesji
  • Zabezpieczenie interesów cedenta
  • Aspekty podatkowe sprzedaży wierzytelności
  • Cesja wierzytelności w zapisach księgowych
TECHNIKI WYWIERANIA WPŁYWU
(12 godz.)
  • Dostosowanie stylu negocjowania do typu dłużnika
  • Operowanie sankcjami
  • Zawieranie kontraktu psychologicznego i egzekwowanie zobowiązań
  • Rozpoznawanie i reagowanie na gry psychologiczne i manipulację ze strony dłużnika
OUTSOURCING USŁUG ZARZĄDZANIA WIERZYTELNOŚCIAMI I USŁUG WINDYKACYJNYCH
(4 godz.)
  • Outsourcing ocena ryzyka
  • Outsourcing usług windykacyjnych
  • Outsourcing monitoringu
FORMA ZALICZENIA

egzamin sprawdzający wiedzę i umiejętności