Program studiów
Program studiów podyplomowych na kierunku Psychologia zarządzania.
Liczba miesięcy nauki: 9
Liczba godzin: 168
Liczba zjazdów: 10
Liczba semestrów: 2
Przywództwo i delegowanie zadań ‒ z certyfikatem Franklin University
(12 godz.)
- Praktyczne metody wzmacniania własnego potencjału przywódczego
- Jak budować autorytet
- Uwarunkowania oraz źródła autorytetu
- Budowanie własnej wiarygodności poprzez tworzenie wizji
- Style przewodzenia
- Menedżerowie XXI wieku ‒ kim jest szef, jakie są jego zadania i rola
- Styl kierowania a umiejętność przekazywania zadań podwładnym
- Zorientowanie na pracowników
- Zorientowanie na zadanie
- Władza i jej źródła
- Najważniejsze koncepcje stylów przewodzenia
- Skuteczność działań przywódczych
- Przywództwo transakcyjne i transformacyjne
- Coaching i mentoring
Budowanie efektywnych zespołów
(6 godz.)
- Warunki efektywnej współpracy
- Cechy efektywnego zespołu
- Cele budowania zespołu
- Zasady tworzenia i działania wysokowydajnych zespołów
- Etapy rozwoju zespołu
- Dynamika zespołu
- Role grupowe
- Role i zadania lidera grupy
- Rodzaje grup pracowniczych
Organizacja pracy menedżera
(8 godz.)
- Techniki gospodarowania czasem
- Pokonywanie barier psychologicznych w zarządzaniu czasem; „złodzieje czasu”
- Planowanie pracy
- Ustalanie priorytetów
- Diagnoza obecnego stylu pracy
- Warunki skutecznej delegacji zadań
- Zarządzanie przez cele
- Wspólne wyzwanie
Kultura organizacyjna
(6 godz.)
- Co to jest kultura organizacyjna
- Atrybuty i rodzaje kultury organizacyjnej
- Oddziaływanie kultury organizacyjnej na społeczność pracowników
- Rola wartości w kulturze
- Rola misji, wizji, kierownictwa w kształtowaniu kultury organizacyjnej
- Pomiar i zmiana kultury organizacyjnej
- Co to jest kultura pracy i co się na nią składa
- Kodeks etyczny
- Manuale organizacyjne
Zarządzanie konfliktem w organizacji
(8 godz.)
- Rodzaje konfliktów
- Geneza konfliktów w zespole pracowniczym
- Style rozwiązywania konfliktów
- Konstruktywne przezwyciężanie sytuacji trudnych
- Mediacja menedżera w konfliktach pracowniczych
Negocjacje i mediacje w biznesie
(8 godz.)
- Znaczenie komunikacji w negocjacjach
- Istota i cele negocjacji
- Konflikt a negocjacje
- Negocjacje dwustronne i wielostronne
- Techniki określania interesów obu stron
- Strategie negocjacyjne
- Rodzaje negocjacji
- Etapy negocjacji
- Przygotowanie do negocjacji
- Metody argumentacji
- Błędy negocjatorów
- Manipulacja i tzw. brudne chwyty
- Techniki i taktyki negocjacyjne
- Nieetyczne zachowania w negocjacjach i sposoby obrony przed nimi
- Impas w negocjacjach
- Etyka w negocjacjach
Zarządzanie zmianą w organizacji
(10 godz.)
- Czynniki wymuszające zmianę w organizacji
- Źródła zmian
- Postawa pracowników wobec zmian
- Gotowość do zmian, dynamika zmian
- Wdrażanie zmian
- Przyczyny oporu (wyobrażenia a rzeczywistość)
- Uzyskiwanie pozytywnego nastawienia do zmian
- Zmiana jako rozwój firmy
Jak ocenić potencjał pracownika
(6 godz.)
- Co to jest potencjał rozwojowy
- Determinanty oceny potencjału rozwojowego
- Procedura Development Center
- Narzędzia diagnozy potencjału rozwojowego
- Budowanie planów rozwojowych
- Rozwijanie pracowników na co dzień
Rekrutacja i selekcja
(8 godz.)
- Etapy procesu rekrutacji i selekcji
- Czego pracodawcy poszukują u kandydata
- Budowanie profilu kandydata
- Ogłoszenie prasowe ‒ jak je czytać
- CV ‒ typy, budowa, przygotowanie, czytanie
- Jak pracodawcy sprawdzają kandydatów
- Wywiad selekcyjny, wstępny i pogłębiony
- Problemy związane z prowadzeniem rozmowy kwalifikacyjnej
- Analiza aplikacji kandydata
- Assessment Center
- Testy (MBTI, testy osobowości)
- Dobór metod pod kątem wymagań stanowiska
Motywowanie siebie i innych
(8 godz.)
- Indywidualna motywacja pracownika
- Promotywacyjne zachowanie się kierownika
- Wpływ otoczenia firmy na motywację pracowników
- Co motywuje i demotywuje ludzi w organizacji
- Motywacja osiągnięć, a efektywność indywidualna i zespołowa
- Rozpoznawanie potrzeb i motywów u siebie i podwładnych
- Prowadzenie rozmów motywujących
Psychologiczne mechanizmy podejmowania decyzji
(4 godz.)
- Proces podejmowania decyzji
- Wybrane heurystyki decyzyjne
- Dobry przywódca – niewłaściwe decyzje
- Myślowe pułapki prowadzące do złych decyzji
- Nasze indywidualne doświadczenie a trafność decyzji
- Manipulowanie decyzjami innych
Kształtowanie własnego wizerunku menedżera
(8 godz.)
- Komunikacja niewerbalna; „tajemnice” tworzenia własnego wizerunku, autoprezentacja
- Techniki zwiększania własnej wiarygodności
- Budowanie zaufania
- Psychologiczne mechanizmy
Techniki prezentacji
(8 godz.)
- Reguły prezentacji a umiejętności komunikacyjne
- Przegotowanie się do prezentacji
- Etapy prezentacji
- Prawidłowe zachowanie się
- Przygotowanie materiałów wizualnych
- Praktyczne scenariusze prezentacyjne
- Sterowanie emocjami
- Psychologiczne aspekty kontaktu z publicznością
- Techniki przemawiania ‒ metody skupiania uwagi ‒ doskonalenie przekazu werbalnego
- Panowanie nad stresem
Rozwój osobisty menedżera
(10 godz.)
- Diagnoza potencjału zawodowego
- Typy osobowości i metody rozwoju
- Samoocena
- Samo motywacja
- Planowanie celów
- Wypalenie zawodowe
- Bariery kreatywności
- Techniki twórczego myślenia
- Grupowe techniki kreatywnego rozwiązywania problemów
- Analiza transakcyjna w biznesie
Inteligencja emocjonalna w biznesie
(6 godz.)
- Rodzaje inteligencji emocjonalnej i ich rozwój w kontekście kariery zawodowej
- Rola inteligencji emocjonalnej
- Diagnozowanie inteligencji emocjonalnej
- Zarządzanie własnymi emocjami
- Rozwój empatii ‒ wykorzystywanie inteligencji emocjonalnej w codziennej pracy
Komunikacja w organizacji
(8 godz.)
- Komunikacja międzyludzka (niewerbalna, werbalna)
- Przepływ informacji w organizacji
- Precyzyjne formułowanie zadań
- Umiejętności precyzyjnego przekazywania informacji zarządczej
- Przekazywanie poleceń
- Sprzężenie zwrotne jako efektywne narzędzie kontroli
- Prowadzenie zebrań i spotkań informacyjnych
- Bariery komunikacyjne w organizacji
Asertywność w praktyce
(8 godz.)
- Radzenie sobie z zachowaniami inwazyjnymi
- Konfrontowanie opinii
- Wyrażanie próśb i pozytywów
- Udzielanie i przyjmowanie krytyki
- Wydawanie poleceń
- Wyrażanie pochwał
- Obrona przed atakiem słownym
- Mówienie „nie”
Stres w pracy menedżera
(6 godz.)
- Techniki radzenia sobie ze stresem
- Mechanizmy działania stresu
- Indywidualna wrażliwość na stres
- Stres motywujący i jego oddziaływanie
- Minimalizacja obszarów wywołujących stres
- Metody radzenia sobie ze stresem
- Zastosowanie technik antystresowych w pracy: wizualizacja, pozytywne myślenie, techniki relaksacyjne
Sztuka perswazji i techniki wywierania wpływu
(8 godz.)
- Perswazyjne walory mowy ludzkiej
- Cele przemówienia perswazyjnego
- Argumentacja perswazyjna
- Sposoby przekonywania i wywierania wpływu
- Radzenie sobie z trudnym rozmówcą
- Budowanie konstruktywnych strategii
Zarządzanie zespołem rozproszonym
(6 godz.)
- Podstawy prawidłowych relacji interpersonalnych
- Trafne spostrzeganie i ocena klienta
- Techniki wspomagające prowadzenie trudnych rozmów z klientem
- Metody i techniki wywierania wpływu w kontakcie z klientem
- Reguły aktywnej sprzedaży
- Etapy rozmowy handlowej
- Psychologiczny mechanizm powstawania zastrzeżeń
Coaching i mentoring ‒ z certyfikatem Franklin University
(8 godz.)
- Coaching jako proces i narzędzie menedżerskie
- Sześć sposobów na rozpoczęcie coachingu
- Opracowywanie programu coachingowego
- Umiejętności potrzebne przy skutecznym coachingu
- Model GROW; uczestnicy procesu; korzyści coachingu
- Różnice pomiędzy coachingiem a mentoringiem
- Mentoring formalny i nieformalny
- Etapy programu mentoringu
- Modele mentoringu
Konsultacje z wykładowcami, praca własna uczestnika
(8 godz.)
- Konsultacje z wykładowcami, praca własna uczestnika
Forma zaliczenia
test
Projekt menedżerski, będący propozycją rozwiązania realnej sytuacji biznesowej
Obrona projektu